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La inversión de las empresas en Social Media aumenta un %69

La sociedad está empezando a reconocer lo valioso que resulta realizar campañas de marketing destinadas a los medios sociales.Los medios de comunicación social sirven de apoyo a las empresas donde se obtiene un trato directo con los clientes y pueden responder a todas las preguntas que éstos tengan sobre sus productos o servicios.

Al igual que cualquier campaña de marketing, el social media marketing requiere mucho trabajo, seguimiento, mantenimiento,… y se puede combinar fácilmente con las tácticas tradicionales de marketing, incluyendo la respuesta directa, la marca, o anuncios de radio. En primer lugar, hay que marcar el objetivo de la campaña, luego viene el ajuste de la estrategia. Además la web ofrece una manera ideal de medir el retorno de la inversión, por lo que podemos reajustar la campaña en función del éxito obtenido.

Las empresas que utilizan las redes sociales han aumentado dramáticamente un 69% respecto al 2008, y un 37% respecto al año pasado. Más de seis de cada 10 empresas están utilizando los medios de comunicación social para construir y promover sus marcas, mejorar la comunicación y aumentar la participación de los consumidores. Ha aumentado el porcentaje de empleados que utilizan los populares sitios de redes sociales como Facebook y LinkedIn para fines comerciales, del 15% en 2007 a 75% este año. El 40% de los encuestados afirma utilizar uno o más de las siguientes herramientas: grupos de usuarios, las etiquetas, las comunidades, blogs, redes sociales, videos. Las herramientas más populares son las redes sociales, blogs y wikis, con tasas de aprobación de entre 50% y 55%.

¿Cuál es el futuro del social media marketing? Todos vemos como diariamente crece la utilización de medios sociales por parte de empresas para atraer a clientes y por parte de la sociedad en general, que pretende básicamente iniciar conversaciones y compartir conocimientos. Pero ante un crecimiento tan importante como el obtenido hasta ahora es imposible conocer hasta dónde llegará el aumento de la utilización de esta nueva forma de marketing.

Fuente: MarketingDirecto.com

¿ Ha muerto el BLOG ? – Efectos colaterales del fenómeno Social Media

Los jóvenes estadounidenses crean menos sitios personales que los que generaban unos pocos años atrás atraídos por la facilidad de publicación y difusión de las redes sociales

Al igual que todo cineasta, Michael McDonald, un estudiante del último año de la escuela secundaria, utilizaba un blog para mostrar sus videos. Pero desalentado por la escasa cantidad de personas que visitaban dicho blog, comenzó a publicarlos en Facebook, donde sus amigos seguramente verían y harían comentarios sobre sus habilidades para la edición.

“Ya no uso mi blog”, dijo McDonald, quien vive en San Francisco. “Todas las personas con las que trato de conectarme están en Facebook”.

Alguna vez, los blog fueron el sitio de elección para la gente que deseaba expresarse online. Pero, con el surgimiento de sitios como Facebook y Twitter , están perdiendo atractivo para muchas personas (particularmente, para la generación más joven).

A través del Proyecto sobre Internet y la Vida Estadounidense, en el Centro de Investigaciones Pew, se descubrió que, desde el año 2006 hasta el año 2009, el uso de los blog entre adolescentes de 12 a 17 años disminuyó a la mitad; ahora, el 14 por ciento de los chicos de esa edad que usan Internet tienen blogs. Entre los 18 y los 33 años, según se expresó en un informe del proyecto el año último, el uso de blogs cayó dos puntos porcentuales en 2010, respecto de la cifra registrada dos años antes.

Quienes antes utilizaban blogs dijeron que estaban demasiado ocupados como para escribir publicaciones extensas y que no estaban inspirados debido a la falta de lectores. Otros afirmaron que no tenían interés alguno en crear un blog porque las redes sociales hicieron un trabajo suficientemente bueno para mantenerlos en contacto con los amigos y la familia.

El uso de blogs comenzó su rápido ascenso hace aproximadamente 10 años cuando servicios tales como Blogger y LiveJournal se tornaron populares. Tanta gente comenzó a usarlos (para compartir historias relacionadas con la dieta, para despotricar sobre los políticos y para celebrar su amor por los gatos) que Merriam-Webster declaró a blog la palabra del año en 2004.

Es difícil definir un blog, pero la mayoría de la gente cree que es un sitio web en el cual las personas publican entradas periódicas en orden cronológico invertido y que permite a los lectores dejar comentarios.

Sin embargo, para muchos usuarios de Internet, el hecho de tener y usar un blog está más definido por un estilo de escritura personal y dogmática. Algunos sitios de noticias y comentarios comenzaron siendo un blog para luego convertirse en imperios mini-medios, como The Huffington Post o Silicon Alley Insider, que prácticamente no pueden ser distinguidos de las fuentes de noticias más tradicionales.

Los blog no experimentaron grandes desafíos hasta que Facebook remodeló el comportamiento de los consumidores con su eje todo-propósito, el cual tenía como objetivo publicar todo lo referido a temas sociales. Twitter, que permite mensajes de no más de 140 caracteres, también contribuyó con este movimiento.

Los usuarios de Internet ya no necesitaban un blog para conectarse con el mundo. En cambio, podían publicar actualizaciones rápidas para quejarse del tiempo, colocar vínculos (links) a artículos que los enfurecían, comentar sobre noticias, compartir fotografías o promocionar alguna causa (todas las cosas para las cuales había sido creado un blog).

En verdad, las conversaciones triviales pasaron en gran parte a las redes sociales, dijo Elisa Camahort Page, co-fundadora de BlogHer, un sitio de blogs para las mujeres. Sin embargo, los blog continúan siendo el hogar de debates más jugosos, señaló.

“Si buscas una conversación sustanciosa, recurres a los blog”, dijo Camahort Page. “No lo hallarás en Facebook y no vas a encontrarlo en 140 caracteres de Twitter”.

Lee Rainie, quien dirige el Proyecto sobre Internet y la Vida Estadounidense, dice que el uso de los blog no está decayendo tanto sino que está cambiando con el tiempo. Los empresarios han tomado algunas de las características popularizadas por los blog y las han combinado para convertirlas en otras clases de servicios.

“El acto de contar tu historia y compartir parte de tu vida con alguien está vivito y coleando (incluso más que durante el surgimiento de los blog)”, afirmó Rainie. “Simplemente está mutando hacia otras plataformas”.

El hecho de que las líneas se desdibujen es fácilmente perceptible entre los usuarios de Tumblr. A pesar de que Tumblr se auto-denomina un servicio de blogs, muchos de sus usuarios desconocen la descripción y no se consideran bloggers (usuarios de blogs), lo que aumenta la posibilidad de que la disminución en el uso de blogs por parte de la generación más joven sea simplemente un tema semántico.

Kim Hou, una estudiante del último año de la escuela secundaria en San Francisco, dijo que dejó de usar blogs hace algunos meses, pero reconoció que continuaba publicando fotografías de moda en Tumblr. “Es diferente a usar un blog porque es más fácil de utilizar”, señaló. “En los blog, tienes que escribir y esto es sólo imágenes. Ciertas personas escriben frases o algunas citas, pero nada más”.

El efecto se ve en las compañías que proveen plataformas para blogs. Blogger, que es propiedad de Google, tenía menos visitantes exclusivos en Estados Unidos, en diciembre, de los que tuvo un año antes (una reducción del 2 por ciento, a 58,6 millones), aunque en el ámbito mundial, los visitantes exclusivos de Blogger aumentaron un 9 por ciento, a 323 millones.

Por otro lado, LiveJournal, otro servicio de blogs, ha decidido enfatizar las comunidades. Conectar personas que comparten el interés por los chismes de las estrellas del espectáculo, por ejemplo, proporciona la interacción social de la cual carece el uso “clásico” de un blog, dijo Sue Rosenstock, una vocero de LiveJournal, que es propiedad de SUP, una compañía de medios online rusa. “Usar un blog puede ser una ocupación muy solitaria; escribes al abismo”, señaló.

Pero ciertos servicios de blogs como Tumblr y WordPress parecen haber evitado toda caída. Toni Schneider, quien es el jefe ejecutivo de Automattic, la compañía que comercializa el software para blogs WordPress, explica que WordPress está destinado principalmente a usuarios de blogs serios, no a los jóvenes novatos que desertan a las redes sociales.

En todo caso, él dijo que los usuarios de blogs con frecuencia emplean Facebook y Twitter con el fin de promocionar sus publicaciones en los blog ante una audiencia mayor. En vez de ser competidores, añadió, son complementarios.

“Hay mucha fragmentación”, expresó Schneider. “Pero, a esta altura, quien toma en serio el uso de un blog, está utilizando diversos medios con el propósito de obtener mucho de sus tráficos”.

Mientras que la generación más joven está perdiendo el interés en los blog, las personas de mediana edad y mayores permanecen fieles a ellos. Según el proyecto del Centro de Investigaciones Pew, entre la gente de 34 y 45 años que usa Internet, el porcentaje de los que utilizan un blog se incrementó seis puntos, al 16 por ciento, en el año 2010, respecto de la cifra registrada hace dos años. Asimismo, para la franja de edad de entre 46 y 55 años, el uso de este servicio se incrementó en cinco puntos porcentuales, al 11 por ciento, mientras que entre las personas de 65 y 73 años, ascendió dos puntos porcentuales, al 8 por ciento.

Russ Steele, de 72 años, un oficial jubilado de la Fuerza Aérea y trabajador del sector aeroespacial de Nevada City, en California, dice que pasa hasta tres horas al día buscando temas interesantes y escribiendo sobre ellos en su blog, NC Media Watch, el cual cubre temas locales en el condado de Nevada, al noreste de Sacramento. Todo lo que él desea es poder expresar su opinión conservadora en la comunidad.

A pesar de que se registró en Facebook el presente mes, Steele dijo que no cree que lo use demasiado y que continuaba comprometido con el uso de blogs. “Prefiero pasar mi tiempo escribiendo un análisis en el blog antes que redactando un puñado de párrafos cortos y luego enviándolos a la gente”, agregó. “No necesito decir a la gente que voy al supermercado”.

Fuente: La Nacion Digital

Argentina 5º en el Ranking Mundial de uso de Redes Sociales

En apenas unos años, Argentina llegó a ocupar el quinto lugar a nivel mundial de usuarios registrados en redes sociales tales como Facebook y Twitter, y según un reciente estudio online, más de la mitad de argentinos reconoció que usa este tipo de plataformas.

La investigación fue realizada por la Central de Medios Mídios y la consultora Data Load, con el objetivo de conocer los hábitos de uso de las nuevas tecnologías entre los argentinos.

Del total de 650 casos estudiados, distribuidos en la Ciudad de Buenos Aires, Gran Buenos Aires, Córdoba, Rosario, La Plata, Tucumán y Mar del Plata, un 57.4% reconoció que usaba Facebook, un 49.1% que chatea y un 13.8% que utiliza Twitter.

En cuanto a las prácticas realizadas dentro de estas aplicaciones, un 13.6% de los entrevistados manifestó que seguía a algún famoso, y un 25.7% que seguía a alguna figura política.

De estos últimos, el informe demostró que quienes tienen mayor contacto con funcionarios son usuarios de hasta 25 años (34.8%), mientras que el porcentaje desciende un poco entre los que tienen 26 y 35 años (28.4 %).

Además, la práctica más habitual a la hora de usar Internet entre los entrevistados es leer y enviar mails (86.6%), en segundo lugar aparece buscar información (84.1%), y en tercero trabajar (67.2%).

Finalmente, un 45.9% sostuvo que ingresa a sitios de alguna marca en especial, un 29.6% dijo participar en promociones de Internet, un 9% enviar acciones virales a sus amigos, y un 4.6% señaló que realizaba trivias de SMS.

Fuente: RedUsers

Adicción a las Redes Sociales

La mitad de los argentinos vive conectado a internet, de los cuales, el 63% está pendiente de redes como Facebook y Twitter. Este tipo de comunicación roza el límite de las costumbres, transformando esa dependencia en adicción.

Al igual que en casi todos los países del mundo, las redes sociales llegaron a la Argentina para quedarse por tiempo indefinido. En nuestro país, el número de usuarios crece de manera asombrosa: estar conectado a redes como Facebook, Twitter o Linkedin ya no resulta extraño para la mitad de la población que vive, se exhibe y se expresa, consume e intercambia opiniones o ideas con solo hacer clic en una milésima de segundo.

Esta manera de estar permanentemente conectados comienza a ser una costumbre en la vida de millones de internautas argentinos que, desde hace algunos años atrás, entendieron que el formato web 2.0 es el engranaje que necesitaban para proclamar su existencia frente a los demás.

¿Las redes sociales son parte de nuestra vida o nuestra vida está impregnada bajo el magnetismo dominante de las redes sociales? Esa es la pregunta que muchos tratan de dilucidar, especialmente cuando el mensaje proveniente de los medios y de cierto sector de la sociedad es que el mundo “real” (lo que se vive a diario fuera de la PC) es altamente peligroso.

Aunque hoy en día es complejo encontrar la respuesta adecuada, el debate ya está instalado. Lo que resulta innegable es que el boom planetario de Facebook y Twitter despertó curiosidad y exaltación en la gente, porque las redes se transformaron en uso frecuente desde la inocencia, y en muchos casos ese hábito cruzó de vereda, convirtiéndose en una especie de adicción que no conoce límites.

Furor por Facebook y Twitter

Los datos del fanatismo de los argentinos por las redes sociales son elocuentes. Según la consultora TNS, Argentina es el quinto país en el mundo y el primero del continente en cuanto al consumo de Facebook y Twitter por parte de los cibernautas.

En nuestro país, la mitad de la población utiliza internet y de ese número, el 63% es usuario de las redes sociales, dejando atrás a Brasil (55%),  Estados Unidos (50%), Canadá (45%) y México (42%). A nivel mundial, Argentina se ubica debajo de Turquía (73%), Malasia (69%) y Tailandia (67%) y Hong Kong (63%), países que también son considerados en vías de desarrollo.

Según la consultora Prince & Cooke, alrededor de 11 millones de argentinos -un cuarto de nuestra población- utilizan Facebook, mientras que casi un millón tiene cuenta en Twitter. El número de usuarios continúa en constante ascenso en la red del pajarito, al punto que el nivel de popularidad adquirido por los “twitteros” se basa en sus seguidores (followers), que en muchos casos puede llenar tranquilamente la capacidad de dos estadios de fútbol.

Es por eso que, desde el punto de vista psicológico, el uso (y consumo) excesivo de las redes sociales, ya sea a través de la PC, de la notebook o desde los celulares, genera una dependencia difícil de comprender en aquellos que pueden dividir las aguas entre el fanatismo virtual y el mundo real.

“Muchos se refugian en las redes sociales para reemplazar los que es la vida real. Hay que diferenciar lo que puede ser un entusiasmo con una necesidad de comunicación o algo útil con una adicción, y esto último se da cuando uno ve que no es la persona la que maneja la máquina sino que es la máquina la que maneja a la persona”, afirma la licenciada Diana Sahovaler de Litvinoff, miembro de la Asociación Psicoanalítica Argentina (APA).

La vida en las redes

Sebastián Mónaco tiene 36 años, y se describe como Comunity Manager. En otras palabras, se encarga en publicar en Facebook, Twitter y Linkedin acciones especiales que les envían las empresas para quienes trabaja.

Fuera de su ámbito laboral, Sebastián se considera una persona común y corriente, con el agregado que para él es ya es costumbre utilizar Twitter para entretenerse al igual que Foursquare, una aplicación de geolocalización “tipo GPS” para decirle a sus contactos y amigos donde se encuentra en ese preciso momento.

“Me levanto, desayuno y me conecto, salgo conectado, paro para comer y sigo conectado. Estoy conectado dos horas por la mañana, tres a la tarde y otras dos a la noche. Twitter es la noticia al instante, es el medio informativo por excelencia. Por eso envío alrededor de 50 tweets por día”, confiesa con total naturalidad.

Si bien afirma que puede controlar esa necesidad de enviar mensajes a todo el mundo, reconoce que su novia a veces le paró el carro cuando tenía que estar viendo qué es lo que pasa.  “Al principio, ella  estaba con cara de culo. ‘¿Hay q decirle a todo el mundo que vas a comer. Hay que decirle a todos que estás haciendo?’ ¡No paraba de retarme!”, reconoce Sebastián.

En tanto, María de Itatí es periodista, es productora en una importante radio de Corrientes y también da clases en una escuela de periodismo de esa provincia. Reconoce que es “adicta” a las redes sociales: “duermo con el celular prendido, jamás lo apago, lo mismo con la computadora. A veces me despierto a la madrugada a ver si alguien me habló o si tengo un mensaje de lo que sea. ‘Enferma’ fue lo más suave que me dijeron los que me conocen pero no entienden mucho de esto”, revela sin miramientos.

Al igual que mucha gente, el trabajo, los compañeros y las amistades la depositaron en este tsunami llamado Facebook y Twitter. Afirma que escribir en 140 caracteres a veces la lleva a más del límite.

“Estoy todo el tiempo conectada porque las relaciones son de la misma forma,  son gente de mi entorno cotidiano. Hace poco me fui a Brasil y me asusté un poco porque no había conexión, hasta que lo entendí y disfruté un poco más las vacaciones”, confiesa.

“El límite sería cuando la necesidad reemplaza al deseo, no hay una libre elección. Existe un reemplazo que puede ser la relación con los otros, con el entorno, con los compañeros del trabajo, y se sustituye estando en las redes sociales o con el celular.  Eso absorbe la vitalidad de las personas y, al no tener ese elemento de conexión, un ingresa en un estado de angustia”, explica Litvinoff”.

La psicoanalista plantea en su libro “El sujeto escondido en la realidad virtual” que la gente se esconde detrás de la realidad virtual, con un personaje o personalidad distinta y justamente se puede expresar porque está escondido y entonces puede expresar sus ideas sin tanto riesgo, sin tanta exposición pero escondido.

Aunque Litvinoff advierte que “al mismo tiempo es un escenario donde se puede mostrar: si no fuera por esto, no podría mostrar sus pensamientos más íntimos, algo que sucede con mucha frecuencia en Facebook o Twitter. El sujeto se esconde y al mismo tiempo se muestra; la posibilidad de la distancia y del anonimato permite que muestre su costado más íntimo”.

El impulso por estar dentro de las redes sociales fue generado por los jóvenes-adolescentes de 15-25 años, y luego se fue propagando hacia otro segmento del mundo adulto, desde los jóvenes de 30 hasta los mayores.

Otra mirada sobre las redes sociales

Luis Alberto Quevedo es profesor de la carrera de Sociología de la Universidad de Buenos Aires y FLACSO. Considera que, desde el punto de vista sociológico, las adicciones (drogas y alcohol) están relacionadas a los cuadros psicológicos y merecen un tratamiento personal y no sociológico.

“Lo que sí se ha producido es un tipo de vínculo distinto con las redes sociales porque son un punto de estar, es un lugar donde los jóvenes y las personas se encuentran, donde la hiperconectividad tiene que ver con estar siempre disponible para sus amigos, para hacer una salida o para lo que fuere”, resalta.

Según Quevedo, más que una adicción, “lo que diría es que existen hábitos de consumo diferenciados de otras épocas y también diferenciados dentro de los mismos consumidores de redes sociales”.

Y va más a fondo con la cuestión entre el hábito y la supuesta adicción: “Me gusta mucho más una propuesta de pensarlos como residentes o usuarios, es decir: hay gente que son residentes, que están ahí, que viven de las tecnologías, además ellos se sienten mucho más a gusto, porque adoptan distintas personalidades, vínculos, tipos de relaciones, identidades, desarrollan tipos de afectos distintos”.

“Después están los usuarios de las redes sociales. Yo también tengo Twitter y Facebook y participo en redes, soy usuario, me desconecto con mucha facilidad y no vivo ahí. En esto sí las Ciencias Sociales tienen para aportar que son hábitos de consumo o prácticas de consumo, son formas de establecer el vínculo”, subraya Quevedo.

Por último, Quevedo señala: “En mi generación teníamos otra manera de contactarnos con el barrio pero eso ahora no existe. La segunda cuestión es que los chicos le otorgan espesor a su propio mundo, a su propia subjetividad ensanchándolos mucho más que sustituyendo otras actividades porque ellos también se encuentran, hacen sus cosas, van a la cancha o a jugar al fútbol, etc.”.

“Lo que más me preocupa a mí es no pensar en un esquema de sustituciones, es decir, porque hacen eso abandonan lo otro. Además, a todos los jóvenes les estamos diciendo que el espacio público es un peligro porque tenemos que tener cuidado”, completa el sociólogo.

Estar, salir, conectarse, permanecer y vivir dentro de Facebook y Twitter. Las redes sociales llegaron para quedarse y está en cada uno el uso que quiera darle. Porque la curiosidad se transforma en hábito, y esa costumbre se traduce en una dependencia fuera de control para este mundo tan frenético en que vivimos los argentinos.

Fuente: Notio

Como responder a un comentario negativo en Redes Sociales – Políticas Socialmedia

En el mundo SocialMedia, como en la vida personal, es mas facil responder a un halago que a una crítica. Es por esto que ante malas reseñas en redes sociales, las empresas no siempre saben gestionar correctamente un feedback que les permita salir bien paradas de estas situaciones.

Además de resolver la problemática del usuario, el principal objetivo debe ser cuidar especialmente la salud de nuestra reputación online. Por tanto es muy importante que si el comentario negativo tiene carácter público (Espacios Twitter, Facebook, Blog) habrá que mantener el feedback en ese ámbito, excepto que el cliente pida explícitamente llevar el dialogo a lo privado. Esto es muy importante ya que un mal comentario debe de ser resuelto ante los ojos de terceros. Un error muy común es cuando un usuario/cliente tweetea una reseña negativa y la empresa le sugiere resolverlo via “DM” o direcciona la consulta a un 0800.Siendo optimistas y suponiendo que el cliente acepte, probablemente en ese caso el primer objetivo (resolver el problema del cliente) quede cubierto, pero nuestra reputación seguirá dañada en el ámbito público. Tanto en pymes como en grandes compañías, esto no debería estar librado a criterio de los CM (Community Managers) sino que debería pautarse como políticas socialmedia.

Por otra parte, debemos saber que “feedback” no significa disputa, sino dialogo. Tener clara esta pauta nos permitirá no entrar en debates ni caer en típicos comentarios condescendientes de helpdesk.

Demás esta aclarar que en este tipo de casos está totalmente contraindicada la moderación o censura. Lo recomendado a excepción de casos de verborragia o comentarios soeces, es dar la cara por la compañia.

El usuario debe sentirse contenido y en particular escuchado. En la mayoría de los casos,  necesita expresar su enojo públicamente sin plantear ninguna consulta o problemática en particular y por tanto, no hará falta mas que una devolución cordial, breve y precisa. “Gracias por tu observación, trabajamos para mejorar.”

La conclusión sería entonces, que un comentario negativo es tan facil de responder como un positivo. Y a veces tan o mas productivo que este último.

Autor: Emanuel Aldrey – Manager Mkt. Online & CM de aRGENTÍVORa – Conferencista / Consultor en Mkt. Online, Google SEO & Social Media

+ info >> www.argentivora.com.ar/emanuelaldrey

Análisis Social Media de Prestadoras de Telefonía Móvil en Argentina

Continuando con nuestro análisis crítico a empresas argentinas, sobre la aplicación de disciplinas de marketing online en las diferentes plataformas 2.0

Hemos decidido abordar el Social Media propiamente dicho y tomarlo como parametro de análisis. Elaborando una reseña que ha contado con las principales prestadoras de Telefonía Móvil en Argentina, como objeto de estudio y protagonistas.

Asi, Movistar, Personal, Claro y Nextel, las dos primeras especialmente, han participado activamente del análisis. El cuál como siempre fue publicado en tiempo real a través de nuestra cuenta en Twitter.

::RESEÑA::

MOVISTAR: De lo mejor, gran feedback con sus clientes. Posee links a Redes Sociales en su web oficial. Y un plus que lo destaca, El Foro Comunidad, donde (al igual que en Twitter y Facebook) dan pronta respuesta a consultas y reclamos de sus clientes.

En relación a este análisis, la empresa respondió desde su cuenta oficial en Twitter @MOVISTARarg :

“… Muchas gracias por tu comentario, estamos para ayudarte.”

PERSONAL: Bien por Personal, logran un buen feeback con sus clientes en Twitter y Facebook. La mala, es que no existen links a sus espacios en redes sociales desde el sitio web oficial.”

La empresa responde oficialmente desde  Twitter @PERSONALar :

“… Agradecemos tu información y la tomaremos como una sugerencia.”

CLARO: Posee cuenta oficial en Twitter, aunque la utiliza unicamente para promociones y publicidad. No existe feedback con sus clientes. No tienen presencia oficial en Facebook. Ni siquiera respondiendo a grupos que critican enérgicamente sus servicios y productos. Uno de ellos “MALISISMO EL MODEM CLARO”

NEXTEL: Gran feedback de carácter informal con clientes. Tanto en Twitter como en Facebook. A la problemática de cuentas “Fake” generadas por fans y distribuidores, se suma la ausencia de links a la redes sociales desde el sitio web oficial.

Estas últimas dos empresas han elegido no participar del dialogo propuesto por aRGENTÍVORa. Otro punto negativo en el balance para ellas.

Concluimos que para un rubro como el de la telefonia móvil, donde deberian tener gran protagonismo las comunidades. Gran parte de las empresas no explota el potencial del social media al %100

Podés seguir nuestras Críticas & Análisis desde nuestra cuenta Oficial en Twitter:

http://twitter.com/aRGENTIVORa


Redacción & Edición: Emanuel Aldrey – Fundador & CEO de aRGENTÍVORa

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¿ Qué será del Social Media en 2011 ?

Wolfgang Lünenbürger-Reidenbach, periodista y redactor del blog alemán Marketing Site, ha presentado sus pronósticos de lo que sucederá con el social media a partir del 2011.

El periodista alemán ha reflexionado acerca de la importancia que tienen las redes sociales en las agencias. Es por eso que cada vez son más las personas dedicadas a los nuevos medios. Desde el 2006 hasta el 2010 se ha transformado el concepto de social media, que originalmente era considerado un tema de moda pero que ahora ha pasado a ser un tema de negocios, el cual hoy por hoy es esencial para el éxito de la empresa. En 2011 se pronostica que el tema llegará de manera definitiva a muchos países a nivel mundial.

1. Ninguna campaña funcionará sin social media
Así como los expertos en marcas predijeron desde el 2009 en sus briefings y publicaciones, el social media es cada vez más demandado por los clientes. En 2011 éstas irán destinadas a diferentes ramas: el social media será un elemento importante en la realización de campañas. En 2010 muchas agencias de medios de comunicación como de publicidad, intentaron obtener más habilidades para el social media. Algunos de los asesores que intentaron conocer más de las redes sociales, se convencieron en el poder que tendría la publicidad dentro de ellas.

Quien tenga suficiente experiencia, para mostrar un camino plausible de cómo poder evaluar a los elementos de las redes sociales introducidos en una campaña conseguirá un plus. Sin esta consideración, las agencias no podrán tener ningún negocio de Social Media, ya que existen suficientes competidores, quienes ya lo saben. Y sin Social Media están sin duda fuera de la competición.

2. Casi todas las empresas de marcas de comunicación instalarán a un social media manager
Muchas empresas contratarán desde el 2010 a un social media manager para que coordine todas las actividades dentro de los nuevos medios. Al momento, más empresas buscan activamente a un social media manager con experiencia en comunicación y marcas como también en redes sociales.

Ya que en el 2011 se necesitará de más experiencia en estos medios, las agencias ofrecen a sus clientes un consultor para así aumentar la calidad esperada por ellos en sus campañas. Esto significa que se podrá filtrar mejor a quienes en realidad no dominen el sector. La época de los charlatanes y profetas llegará a su final. En resumen, el social media en el 2011 será de mucha importancia en las empresas y en las agencias, por lo tanto nadie que posee pocos conocimientos en este campo tendrá la posibilidad de engañar con sus conocimientos.

3. El social media y el marketing directo crecerán juntos
Desde el 2010, el marketing directo ha empezado ha emplear de manera intensiva los social media. En el 2011 se convertirá en un elemento crucial del marketing directo. Aquellas campañas exitosas desatarán varias discusiones y serán las encargadas en afilar los métodos y metas de la comunicación dentro de las redes sociales.

4. Internet se dividirá en 3 tipos: el World Wide Web, Facebook y Apps
La marcha triunfal del Facebook y la importancia del uso del internet en los móviles llevarán a que en el 2011 la comunicación y las apariciones online posea 3 plataformas:

- el internet clásico y las redes sociales
- Facebook, como uno campo segmentado del resto
- Apps. cortadas a la medida para móviles

Los contenidos como lógicas de comunicación y negocios funcionarán independientemente de las plataformas existentes y funcionarán donde el grupo objetivo se mueva- en muchos casos en tres ambientes diferentes. Las redes sociales y el e-commerce se convertirán móviles, así mismo la comunicación online de los consumidores, de lo contrario no sobrevivirá los nuevos tiempos.

5. El internet móvil y los servicios de localización determinarán el social media y el e-commerce
El Facebook y Twitter son solo el inicio de lo que en el 2011 tendrá mucha importancia. No solamente la élite digital será independiente de los ordenadores y portátiles cuando deseen conectarse al internet, más grupos se unirán a este cambio. La localización constituirá la columna de los nuevos servicios y de las nuevas exigencias en los servicios de comunicación.

Fuente: marketingdirecto.com

Edición: aRGENTÍVORa

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Conferencia: IMPORTANCIA DEL MARKETING ON-LINE & LAS REDES SOCIALES

El próximo Martes 16 de Noviembre de 2010 a las 19hs. en el Auditorio Principal de Escuela Davinci, Av. Corrientes 2037/49– Bs.As.

Se llevará a cabo la Conferencia “IMPORTANCIA DEL MARKETING ONLINE & LAS REDES SOCIALES” jornada co-organizada por el estudio aRGENTÍVORa y la Escuela DaVinci de Arte Multimedial. La misma, con entrada libre y gratuitaPrevia Inscripción por cupo limitado ) se desarrollará en torno al valor comercial del uso de las redes sociales a partir de actividades dinámicas, casos ejemplares y laboratorios prácticos. La jornada estará orientada a:

PYMES - Managers de Area y mandos medios, webmasters, coordinadores y owners

PROFESIONALES – Independientes de areas de diseño,  rubro comercial o afines

ESTUDIANTES– De carreras comerciales, marketing y diseño.

+ información e inscripción :

http://www.escueladavinci.net/actividades/conferencia/evento-136.php

011-5032-0055 // Av. Corrientes 2037/49 – Bs.As.

Los Políticos en las Redes Sociales – Campañas 2.0

Las redes sociales se convirtieron en las plataformas de comunicación preferidas entre numerosos políticos argentinos y la población, cada vez más abrumada por los caudales de información que brinda la web. Pero a la fauna política local todavía le queda un largo camino por recorrer en el uso de las redes Facebook o Twitter.

La campaña electoral de Barack Obama en Estados Unidos significó una bisagra en la relación entre los políticos y el electorado. Los analistas están convencidos que la explosión de Twitter se dio por el uso masivo que le imprimió Obama a la red.

En Argentina, la explosión de las redes sociales y el uso que le dan los funcionarios o políticos todavía está en un proceso de desarrollo. “Estamos varios años atrás de Europa o Estados Unidos”, coinciden los especialistas 2.0 argentinos.

En el país existen 12 millones de cuentas de Facebook, mientras que en Twitter 400 mil personas tienen perfiles activos.

Algunas encuestas indican que el 65 por ciento de los habitantes del conurbano tienen acceso a Internet, y de ese porcentaje la mitad se encuentra en las redes sociales.

Hay muchos casos representativos en la política nacional: uno de los más avezados en el uso de las redes sociales es sin duda el jefe de Gabinete, Aníbal Fernández.

Pero un crisol de personajes políticos desfilan en la red: Mauricio Macri, Francisco de Narvaez, Héctor Timerman, Daniel Scioli, Agustín Rossi, Carlos Heller, Ernesto Sanz, Osvaldo Nemirovsci, Martín Sabbatella, Amado Boudou, Adrían Pérez -sólo para citar unos pocos ejemplos- no se quedan atrás y mantienen sus perfiles de Twitter y Facebook muy activos.

Algunos con informaciones de gestión, con avisos de sus entrevistas periodísticas o para anticipar qué o con quién van a cenar, los políticos argentinos se están familiarizando de a poco con las plataformas 2.0.

Argentina 2.0: mirando a 2011

Todos los responsables de la comunicación partidaria 2.0 ya están pergeñando la campaña electoral de 2011 por la web. La ley de Reforma Política recientemente reglamentada pone algunos límites a la publicidad en medios tradicionalesy todas las apuestas se centran en las campañas “virtuales”. De hecho, buena parte de los aparatos con posibilidades de pelear cargos electivos el año próximo ya cuentan con equipos especializados en explotar los beneficios de las redes sociales.

“Sin duda, la batalla se va a dar en la web”, augura Juan Belbis, consultor especializado en la web y responsable de nuevos medios del Comité Nacional de la Unión Cívica Radical (UCR).

De esta manera, y con mayor o menor desarrollo, la misión de los ejércitos 2.0 es tratar de convencer a los, todavía, incrédulos en las potencialidades de las nuevas herramientas. Los radicales, los justicialistas, los PRO, los peronistas disidentes, todos tienen planificada una estructura de comunicación digital de cara a 2011.

Para todos, el objetivo es “trascender” las barreras de la red. La intención es plantear discusiones desde las redes sociales y que los temas se repliquen en los medios tradicionales. Y ya se está convirtiendo en incontable la cantidad de veces que publicaciones hechas por políticos en las plataformas se convierten en notas de tapa de las ediciones en papel de los diarios nacionales.
“Hay que ir de a poco y paso a paso, porque todo lo que se libera en la red pasa a ser público y luego no hay marcha atrás”, recomienda Sebastián Lorenzo, encargado del entramado digital del Partido Justicialista (PJ).

“Aún predomina el uso de Facebook sobre el Twitter en Argentina. De todos modos creo que Twitter está ganando terreno y crece mucho más rápido”, asegura. “Como herramienta de comunicación política es más potente y además con mejores prestaciones para telefonía celular, lo que permite postear a los políticos en tiempo real desde casi cualquier lugar del país”, añade.
“Las redes sociales son geniales para la política, le hacen bien. No solo son una nueva forma para que los políticos se comuniquen sino para que la sociedad pueda hacerse escuchar más directamente y meter presión, hacer preguntas. La democracia se vuelve mucho más efectiva”, reflexiona Rudi Borrmann, coordinador de Nuevos Medios de PRO.

Sin números precisos porque la red crece minuto a minuto, el especialista Daniel Ivoskus coincide con la masividad de Facebook en Argentina, pero subraya el mayor nivel de “impacto” que tiene Twitter y su repercusión en los medios de comunicación.

Todos los consultados coinciden en que, si bien las campañas 2.0 serán fuertes, los métodos tradicionales de hacer política seguirán vigentes. “El político va a seguir caminando los barrios y los militantes seguirán pegando afiches y pintando paredes”, dicen con romanticismo.

Además, admiten que con las redes sociales no se llega a todo el electorado, pero que la apuesta 2.0 será importante porque ”se le habla a la gente que en la recta final termina decidiendo el voto”.
“Lo 2.0 y lo tradicional son dos cosas completamente distintas, pero que se complementan”, señala Lorenzo.

“La campaña digital para los próximas elecciones será muy fuerte”, afirma Ivoskus. “Antes la subestimaban, después la minimizaron y luego terminaron por darle la importancia que se merece”, dice.

Red de políticos

“Muchos políticos tienen perfiles en las redes sociales porque los demás también lo hacen. Pero todavía no se explota con la finalidad de interactuar, casi todos lo hacen simplemente por el hecho de estar”, analiza Belbis.

“Lo que es claro es que ya no se puede concebir la comunicación política sin contemplar un esquema para el mundo virtual”, argumenta Lorenzo. “El concepto de la web 2.0 es de participación, de vincularse de una forma directa y de romper esa barrera entre el político y el ciudadano”, apunta Belbis.

Según el analista, todavía se está lejos de ese umbral, dado que -supone- no son muchos los políticos que usan la red de manera directa y en otros casos “ni siquiera son ellos los que responden las preguntas de la gente”.

Por lo bajo, todos acuerdan que el espacio liderado por Mauricio Macri es el que mejor preparado está para afrontar la campaña 2.0 el año próximo.

“El PRO es el partido con gente más joven. No tenemos que enfrentarnos a un señor de 70 años y decirle: “estaría bueno que usaras Twitter”. Hay un condimento generacional. Y eso no lo veo en otros espacios”, asegura Borrmann. De hecho, según el especialista, Macri fue el primer político del país en publicitar sus acciones de gobierno por YouTube.

“En Argentina, durante las elecciones de 2009, algunos se quisieron convertir en pequeños “obamas” porque era una moda. En muchos casos sin entender el uso y las potencialidades de las herramientas 2.0”, dice Ivoskus, autor del libro “Obsesión Digital” y uno de los responsables de la comunicación digital de Daniel Scioli en la provincia de Buenos Aires.

“Primero hay que generar una identidad digital y después usar las herramientas para difundir el mensaje”, explica Belbis aunque admite que “todavía falta visión”. Los políticos argentinos se dividen en varias categorías dentro del escenario 2.0: aquellos que están “solamente por estar”; los que están convencidos de la capacidad de interacción de las redes sociales pero no tienen feedback con la gente; los que se ocupan de contestar cada uno de los mensajes que les envían (la menor cantidad lo hace); los que tienen perfiles en las redes sociales pero no se encargan de escribir los mensajes, etcétera.

“Las nuevas herramientas no son para difundir solamente gacetillas. Hay que aprender a adaptar los formatos a la hiperactividad”, sostiene Ivoskus. “Los políticos que saben manejar sus perfiles son los que mayor aceptación tienen en la red”, dice, por su parte, Lorenzo.

Moda o no, ya es un hecho que buena parte de la política argentina se instaló en las plataformas sociales de la web. Y ahí se quedarán.


fuente: Notio.com.ar

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Qué es Internet 2.0 ?


La Web 2.0 es la representación de la evolución de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones web enfocadas al usuario final. El Web 2.0 es una actitud y no precisamente una tecnología.

La Web 2.0 es la transición que se ha dado de aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones que funcionan a través del web enfocadas al usuario final. Se trata de aplicaciones que generen colaboración y de servicios que reemplacen las aplicaciones de escritorio.

Es una etapa que ha definido nuevos proyectos en Internet y está preocupándose por brindar mejores soluciones para el usuario final. Muchos aseguran que hemos reinventado lo que era el Internet, otros hablan de burbujas e inversiones, pero la realidad es que la evolución natural del medio realmente ha propuesto cosas más interesantes como lo analizamos diariamente en las notas de Actualidad.

Y es que cuando el web inició, nos encontrábamos en un entorno estático, con páginas enHTML que sufrían pocas actualizaciones y no tenían interacción con el usuario.

Pero para entender de donde viene el término de Web 2.0 tenemos que remontarnos al momento en que Dale Dougherty de O’Reilly Media utilizó este término en una conferencia en la que compartió una lluvia de ideas junto a Craig Cline de MediaLive. En dicho evento se hablaba del renacimiento y evolución de la web.

Constantemente estaban surgiendo nuevas aplicaciones y sitios con sorprendentes funcionalidades. Y así se dio la pauta para la Web 2.0 conference que arranca en el 2004 y hoy en día se realiza anualmente en San Francisco, con eventos adicionales utilizando la marca en otros países.

En la charla inicial del Web Conference se habló de los principios que tenían las aplicaciones Web 2.0:

· La web es la plataforma

· La información es lo que mueve al Internet

· Efectos de la red movidos por una arquitectura de participación.

· La innovación surge de características distribuidas por desarrolladores independientes.

· El fin del círculo de adopción de software pues tenemos servicios en beta perpetuo


La Web 2.0 con ejemplos

Entender la evolución que ha llegado con la Web 2.0 puede realizarse con ejemplos, con proyectos. Podemos comparar servicios web que marcan claramente la evolución hacia el Web 2.0 con una nueva forma de hacer las cosas:

· Web 1.0 > Web 2.0

· Doubleclick –> Google AdSense (Servicios Publicidad)

· Ofoto –> Flickr (Comunidades fotográficas)

· Akamai –> BitTorrent (Distribución de contenidos)

· mp3.com –> Napster (Descargas de música)

· Britannica Online –> Wikipedia (Enciclopedias)

· Sitios personales –> Blogs (Páginas personales)

· Especulación con dominios –> Optimización en motores de búsqueda SEO

· Páginas vistas –> Costo por click

· CMSs –> Wikis (Administradores de contenidos)

· Categorías/Directorios –> Tags

¿Qué tecnologías apoyan a la Web 2.0?

El Web 2.0 no significa precisamente que existe una receta para que todas nuestras aplicaciones web entren en este esquema. Sin embargo, existen varias tecnologías que están utilizándose actualmente y que deberíamos de examinar con más cuidado en busca de seguir evolucionando junto al web.

Tecnologías que dan vida a un proyecto Web 2.0:

· Transformar software de escritorio hacia la plataforma del web.

· Respeto a los estándares como el XHTML.

· Separación de contenido del diseño con uso de hojas de estilo.

· Sindicación de contenidos.

· Ajax (javascript ascincrónico y xml).

· Uso de Flash, Flex o Lazlo.

· Uso de Ruby on Rails para programar páginas dinámicas.

· Utilización de redes sociales al manejar usuarios y comunidades.

· Dar control total a los usuarios en el manejo de su información.

· Proveer APis o XML para que las aplicaciones puedan ser manipuladas por otros.

· Facilitar el posicionamiento con URL sencillos.

¿En qué nos sirve la Web 2.0?

El uso de el término de Web 2.0 está de moda, dándole mucho peso a una tendencia que ha estado presente desde hace algún tiempo. En Internet las especulaciones han sido causantes de grandes burbujas tecnológicas y han hecho fracasar a muchos proyectos.

Además, nuestros proyectos tienen que renovarse y evolucionar. El Web 2.0 no es precisamente una tecnología, sino es la actitud con la que debemos trabajar para desarrollar en Internet. Tal vez allí está la reflexión más importante del Web 2.0.
Yo ya estoy trabajando en renovar y mejorar algunos proyectos, no por que busque etiquetarlos con nuevas versiones, sino por que creo firmemente que la única constante debe ser el cambio, y en Internet, el cambio debe de estar presente más frecuentemente.

Otros artículos interesantes sobre Web 2.0:

· Web 2.0 ¿Reconfiguración social o tecnológica?

· Web 3.0, añade significado

· What is Web 2.0 en O’reilly (inglés)

· Web 2.0 en la Wikipedia

· Plataforma Web 2.0 : ¿Que Es?

· Web 2.0 for designers

· Are you ready for Web 2.0? en Wired.

· El evento Web 2.0 Expo

· Proyectos web 2.0 aparecidos en España en el 2007

· Como crear un logo web 2.0

· Discusión: ¿Relación entre Web 2.0 e Internet 2?

fuente: maestrosdelweb.com
edición y redacción: aRGENTÍVORa

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