RENTABILIDAD EN INTERNET

La sociedad está empezando a reconocer lo valioso que resulta realizar campañas de marketing destinadas a los medios sociales.Los medios de comunicación social sirven de apoyo a las empresas donde se obtiene un trato directo con los clientes y pueden responder a todas las preguntas que éstos tengan sobre sus productos o servicios.

Al igual que cualquier campaña de marketing, el social media marketing requiere mucho trabajo, seguimiento, mantenimiento,… y se puede combinar fácilmente con las tácticas tradicionales de marketing, incluyendo la respuesta directa, la marca, o anuncios de radio. En primer lugar, hay que marcar el objetivo de la campaña, luego viene el ajuste de la estrategia. Además la web ofrece una manera ideal de medir el retorno de la inversión, por lo que podemos reajustar la campaña en función del éxito obtenido.

Las empresas que utilizan las redes sociales han aumentado dramáticamente un 69% respecto al 2008, y un 37% respecto al año pasado. Más de seis de cada 10 empresas están utilizando los medios de comunicación social para construir y promover sus marcas, mejorar la comunicación y aumentar la participación de los consumidores. Ha aumentado el porcentaje de empleados que utilizan los populares sitios de redes sociales como Facebook y LinkedIn para fines comerciales, del 15% en 2007 a 75% este año. El 40% de los encuestados afirma utilizar uno o más de las siguientes herramientas: grupos de usuarios, las etiquetas, las comunidades, blogs, redes sociales, videos. Las herramientas más populares son las redes sociales, blogs y wikis, con tasas de aprobación de entre 50% y 55%.

¿Cuál es el futuro del social media marketing? Todos vemos como diariamente crece la utilización de medios sociales por parte de empresas para atraer a clientes y por parte de la sociedad en general, que pretende básicamente iniciar conversaciones y compartir conocimientos. Pero ante un crecimiento tan importante como el obtenido hasta ahora es imposible conocer hasta dónde llegará el aumento de la utilización de esta nueva forma de marketing.

Fuente: MarketingDirecto.com

Continuando con nuestro análisis crítico a empresas argentinas, sobre la aplicación de disciplinas de marketing online en las diferentes plataformas 2.0

Hemos decidido abordar el Social Media propiamente dicho y tomarlo como parametro de análisis. Elaborando una reseña que ha contado con las principales prestadoras de Telefonía Móvil en Argentina, como objeto de estudio y protagonistas.

Asi, Movistar, Personal, Claro y Nextel, las dos primeras especialmente, han participado activamente del análisis. El cuál como siempre fue publicado en tiempo real a través de nuestra cuenta en Twitter.

::RESEÑA::

MOVISTAR: De lo mejor, gran feedback con sus clientes. Posee links a Redes Sociales en su web oficial. Y un plus que lo destaca, El Foro Comunidad, donde (al igual que en Twitter y Facebook) dan pronta respuesta a consultas y reclamos de sus clientes.

En relación a este análisis, la empresa respondió desde su cuenta oficial en Twitter @MOVISTARarg :

“… Muchas gracias por tu comentario, estamos para ayudarte.”

PERSONAL: Bien por Personal, logran un buen feeback con sus clientes en Twitter y Facebook. La mala, es que no existen links a sus espacios en redes sociales desde el sitio web oficial.”

La empresa responde oficialmente desde  Twitter @PERSONALar :

“… Agradecemos tu información y la tomaremos como una sugerencia.”

CLARO: Posee cuenta oficial en Twitter, aunque la utiliza unicamente para promociones y publicidad. No existe feedback con sus clientes. No tienen presencia oficial en Facebook. Ni siquiera respondiendo a grupos que critican enérgicamente sus servicios y productos. Uno de ellos “MALISISMO EL MODEM CLARO”

NEXTEL: Gran feedback de carácter informal con clientes. Tanto en Twitter como en Facebook. A la problemática de cuentas “Fake” generadas por fans y distribuidores, se suma la ausencia de links a la redes sociales desde el sitio web oficial.

Estas últimas dos empresas han elegido no participar del dialogo propuesto por aRGENTÍVORa. Otro punto negativo en el balance para ellas.

Concluimos que para un rubro como el de la telefonia móvil, donde deberian tener gran protagonismo las comunidades. Gran parte de las empresas no explota el potencial del social media al %100

Podés seguir nuestras Críticas & Análisis desde nuestra cuenta Oficial en Twitter:

http://twitter.com/aRGENTIVORa

Redacción & Edición: Emanuel Aldrey – Fundador & CEO de aRGENTÍVORa

+ info sobre Social Media & Publicidad en Redes Sociales >> http://www.argentivora.com.ar/redes_sociales